2018年12月，客户王女士在富德生命人寿安阳中支为其儿子张先生购买了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》，保额23万元，年交保费6328元。

然而，天有不测风云……2020年11月10日，张先生因身体不适前往医院就诊，被确诊为冠心病，随即入院接受治疗。王女士拨打富德生命人寿全国客服热线95535进行报案，接到客户报案后，富德生命人寿安阳中支高度重视，其保险代理人立即赶赴王女士家中进行慰问，同时告知王女士申请理赔的相关手续及流程。

收到理赔资料后，富德生命人寿安阳中支理赔人员立即展开调查，经核实，张先生所患疾病符合保险理赔责任范围。 12月24日，公司向张先生赔付理赔款24.07万元，同时豁免10.01万元续期保费，保险合同继续有效，为客户后续治疗提供保障。

12月31日，王女士将一面“保险在身边 幸福永相随”的锦旗送至富德生命人寿安阳中支客服柜面，对公司的理赔服务表示感谢。

富德生命人寿始终秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，以优质、高效、快捷的理赔服务，赢得了广大客户的高度认可。今后，富德生命人寿安阳中支将进一步优化服务流程，提升客户服务体验，践行“1234”特色理赔的服务承诺，以高效、贴心的服务诠释保险的意义。