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“富德心服务”上线 客户体验再升级

作者:佚名   发布时间:2021-04-21 15:13   来源:富德生命人寿安阳中支

为提供更快捷的客户服务,富德生命人寿再次发力“保险+科技”端,上线了集健康、VIP、客服活动等各项增值服务于一体的“富德心服务”小程序。

“富德心服务”小程序界面显示,在健康服务版块,就有在线问诊、疾病自查、电话医生、预约挂号等项目,客户可以足不出户就能体验到健康类增值服务。此外,客户还可浏览健康资讯,掌握养生、防病、美容、运动等各类健康知识。在“VIP服务”版块,VIP客户可一站式完成查询等级、保费、了解服务规则与详情等多项操作。平台会根据账号绑定的客户信息,自动判断客户的VIP等级,第一时间提供所需服务。在“客户服务”版块,客户可在客户服务活动专题页面了解活动信息,还可直接参加齐聚“大咖说”系列线上讲座活动,解析法律要点,分享健康知识。

据了解,该平台正式上线前,富德生命人寿还特意邀请了来自全国各地不同职业的100名“增值服务体验官”参与了平台的测试、验证工作,并根据他们提出的建议持续进行相关优化工作。

公司将坚定不移地以客户需求为导向,不断优化、迭代平台各项功能,在为客户提供全面保险保障的同时,加速数字化转型升级,实现差异化竞争,朝专业化转型的目标不断迈进。


责任编辑:王崭
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