10月19日上午，市委书记李公乐来到市信访局接访室接待来访群众，认真倾听群众呼声，耐心解释相关政策，与来访群众进行面对面交流，现场为他们排忧解难。

8时30分，李公乐准时来到信访室。在接待来访群众前，李公乐就上次接访案件落实情况听取了各责任单位办理、办结情况汇报，强调要认真处理信访案件,采取切实措施,确保信访案件件件有着落,事事有结果。

　　随后的接访活动持续到12时50分。其间，李公乐热情接待了7批次来访群众，反映的问题涉及非法集资处置、水毁存粮、购买房产、城中村改造、交通肇事逃逸等问题。他认真倾听每一位来访群众的诉求，围绕群众反映的情况进行深入沟通交流，向群众解释政策、说明情况，对事实清楚的，责成有关部门限时解决；对一时未能解决的问题，要求相关部门迅速调查事情缘由，明确案件办理时限，依据法律法规，尽快研究解决问题，尽早给群众一个满意答复。

　　就涉及到的非法集资处置信访案件，李公乐强调，党委、政府和集资群众的目的都是一致的，就是通过对非法集案件的处置，把群众的损失降到最低，最大限度地维护群众利益。在案件处置过程中，要为了群众、依靠群众，与群众建立定期沟通机制，及时向群众反馈有关情况，取得群众的信任和支持。

　　对于部分上访群众的诉求，李公乐认真倾听，细致分析，并希望上访人要冷静理智、依法有序地表达诉求，切忌情绪冲动、感情用事，违规上访。

　　李公乐指出，群众到信访部门反映问题，是对政府的信任，要认真倾听群众呼声，用心体察群众疾苦，及时了解社情民意。要热情接待来访群众，认真研究信访案件，定期听取案件办理情况汇报，尽最大可能帮助信访人解决问题。对群众反映的合理诉求，能及时解决的，按政策及时解决；无法及时解决的，要限定时间，逐步研究解决；不能解决的，要说明原因，争取群众谅解。

　　李公乐强调，要用心做好信访工作，本着认真负责的态度，本着依法依规、公平公正的原则，认真办好每一起案件，通过接访维护群众合法权益、解决群众合理诉求、促进社会和谐稳定，为迎接党的十八届六中全会、河南省第十次党代会胜利召开营造良好社会氛围，为全市经济社会发展创造良好社会环境。

　　市委常委、政法委书记吉建军，市政协副主席侯津琪参加接访。