原标题：王新伟在热情接待来访群众时强调

担当尽责 改进方法 提高能力 解决问题

□记者 王龙

　　1月17日上午，市委副书记、市长王新伟到市信访局热情接待来访群众，认真听取群众的困难和诉求，现场协调解决具体问题。他强调，要不忘初心，牢记使命，改进方法，提高能力，在依法依规解决群众诉求的过程中不断提升治理能力和治理水平。

　　市政协副主席、市住建局局长侯津琪陪同接访。

　　接访前，王新伟首先听取了市信访局关于去年全市信访形势、量化积分、当前重点工作等情况汇报，并通过视频接访系统查看了各县(市)区领导接访情况。整个上午，王新伟接待来访群众11批次。面对每一批来访群众，他都认真倾听、仔细记录、坦诚交流，现场提出处理意见，明确责任单位和答复时限，要求在法律法规政策范围内最大限度解决群众诉求。

　　王新伟强调，随着人民群众不断增长的美好生活需要，在公平正义、民主法治、生态环境等方面的诉求持续增多。要顺应社会主要矛盾变化，不忘初心，担当作为，进一步改进信访工作方法，坚持用法治思维思考问题、用法治办法解决问题；要尊重历史、实事求是，合法合理合情解决诉求；要尊重群众、贴近群众、温暖群众；要切实提高工作能力，把每个信访案件都弄明白、说清楚、办到底。

　　信访工作责任制落实情况如何，王新伟非常关注。他要求，要不断完善信访工作机制，市政府常务会议要每月听取信访工作汇报；要健全领导接访制度，推动信访案件建台账、明责任、抓落实；要坚持周例会制度，及时研判信访形势，定期通报信访工作；要完善细化考评制度，强化考评结果运用，宣传工作典型，嘉奖模范人员，确保信访工作走在全省前列。