半个月来，市12345联动服务中心共受理群众来电14899件，其中，咨询答复11791件，转办3108件；热线联动28次。与群众生活密切相关的来电有：城市建设问题468件，“三农”问题242件，行政执法问题192件，人社问题140件，交通问题108件，治安问题86件，民政问题83件，教育问题56件，环保问题47件。其中，承办件较多的单位：殷都区政府409件，文峰区政府345件，市公安交警支队106件，市房产管理中心94件。

　　群众来电

　　●东风桥南段右侧河堤台阶风化严重，坡度太陡，请相关部门调查处理。

　　市水利局：2016年，市政府已委托清华大学编制《安阳市洹河景观规划设计》，此规划设计将作为指导洹河景观建设的基本依据。在《安阳市洹河景观规划设计》实施前，我局已安排人员对沿河破损岸坡进行分段整修。关于东风桥坡陡问题，经现场勘测，坡比与设计规划一致。为保证东风桥段河道有足够的过流断面及上下游河势的平顺，堤坡不宜放缓。

　　热点聚焦

　　近期，针对群众来电反映的热点问题，相关职能部门给予以下答复。

　　●咨询：殷都区80岁以上老人如何减免新农合费用?

　　殷都区政府：根据殷政办〔2018〕114号文件精神，需要政府资助的人员，先全额缴纳城乡居民医疗保险费，待征收工作结束(2018年12月25日)后，由各乡(镇)政府、街道办事处联系相关局委，汇总需政府资助人员名单，上报区财政局，申请拨付资金，并在2019年1月底前资助到位。

　　政策导航

　　●咨询：有营运证的“网约车”是否要遵守机动车限行规定?

　　市公安交警支队：《安阳市人民政府关于实施机动车限行交通管理措施的通告》中不受限行措施限制的车辆含出租汽车。《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》规定：出租汽车服务主要包括巡游、网络预约等方式。所以，经公安交通管理部门注册为“网约出租车”的不受限行措施限制。

　　●咨询：安阳市孕期免费的检查有哪些?孕前的免费检查有哪些?免费检查需要带什么证件?

　　市卫计委：国家免费项目包括优生健康教育、病史询问、男女体格检查、临床实验室检查、影像学检查、风险评估、咨询指导、早孕及妊娠结局追踪随访等。需要带的证件有夫妻双方身份证、县(市)区卫计委核准发放的国家孕前优生健康检查项目免费服务卡。

　　(本栏目信息由市行政便民服务中心提供)