上周，市12345联动服务中心共受理群众来电7503件，咨询答复5600件、转办1903件，无热线联动。涉及城市建设问题204件，行政执法问题194件，“三农”问题178件，交通问题61件，人社问题57件，治安问题40件，民政问题32件，教育问题30件，环保问题22件。承办件较多的单位：文峰区政府224件，殷都区政府213件，市公安交警支队84件，市房产管理中心51件。

群众来电

●中州路御翠园东门外到路对面能否施划斑马线?

市公安交警支队：经过实地查看，该路口对面没有正对路口，且两个路口错位较大，按照相关技术标准，此处不宜施划斑马线。感谢您的理解与支持。

●北关区北辰大道西段市三十九中附近是否有计划修建公厕?

北关区政府：该路段中段路南花园内已建成一座公厕，待公园交工，厕所便可正常使用。另外，在平原路北辰大道以北80米路东已建成一座公厕，可正常使用。

●文峰区老城区鼓楼东街近期是否有拆迁改造计划?

文峰区政府：高阁寺—城隍庙历史文化街区正在改造，由东大街街道办事处具体负责实施，范围含鼓楼东街西头沿鼓楼东街至神路街(119号院)路段。

热点聚焦

●弦歌大道华强城附近有增加公交车的计划吗?

安阳公交集团：弦歌大道华强城附近设有26路(火车站—华强城)公交车，日运行16个班次，112个趟次，平均间隔6分钟。关于乘客提出增加公交车的建议，因华强城在规划建设时未预留公交首末站场用地，目前以华强城为终点站的26路公交车辆均为马路停车调头状态。所以，为保障弦歌大道交通畅通以及公交运营安全，华强城暂不具备同时满足两条线路马路停车、调头的条件，请广大乘客给予理解。前期，我公司已将部分公交线路首末站缺失的情况向相关部门反馈，待条件成熟后，我公司将结合实际规划公交线网设置，为开通更多公交新线路而准备。欢迎广大乘客继续支持我们的工作。

●我想从事电商经营，想问一下我市有没有电商培训课程?

市商务局：安阳市各级商务部门、各个电子商务园区以及安阳师范学院互联网+应用技术学院、安阳工学院等院校，定期和不定期地开展一系列免费电商培训活动，您如果感兴趣可以报名参加。安阳市电商办联系电话：0372-5037765。

政策导航

●安阳市获得表彰的工作人员退休后可以享受全额工资，并且已经审批过了，何时能兑现?

市财政局：2014年9月30日前已获得省部级及以上劳动模范等荣誉称号，2014年10月1日后办理退休手续的机关事业人员，发放一次性退休补贴。2014年10月1日及以后获得省部级及以上劳动模范等荣誉称号的人员，获奖时由授予单位按照有关规定给予一次性奖励，退休时不再发放一次性退休补贴，也不再和养老待遇挂钩。

●我们是一家科技型的民营企业，现在资金比较紧张，请问在金融方面对科技企业有什么支持?

市科技局：省科技厅为解决我省初创期科技型中小企业贷款难问题，特推出科技贷政策。为贯彻落实《河南省人民政府关于创新机制全方位加大科技创新投入的若干意见》(豫政〔2014〕64号)精神，创新财政科技资金使用方式，发挥财政资金的放大和引导作用，建立科技型中小企业贷款损失补偿机制。按照“政府引导、市场运作、专业管理、风险共担”的原则，给予银行等金融机构损失补偿，引导银行业金融机构加大对我省科技型中小企业的信贷支持力度，破解科技型中小企业融资难题。支持创新创业，为全省科技型中小企业创新发展、战略性新兴产业培育和产业结构转型升级提供有力支撑。支持对象:河南省科技型中小企业备案库内，备案类型为A类的企业，优先支持主要产品或服务具有自主知识产权及核心竞争力的科技型中小企业。准入条件:1.有效期内的，在河南省内的河南省科技型中小企业和国家科技型中小企业；2.主营业务清晰，经营财务状况正常，企业及其主要股东或实际控制人无不良记录(包括纳税记录、个人征信、企业征信等)；3.贷款用途明确、符合人民银行及银监会相关管理规定。其他:1.贷款额度由合作银行具体确定；2.贷款利息原则上不超过同期贷款基准利息1.3倍；3.贷款期限为12个月(含12个月)；4.实物资产抵质押不高于贷款金额的30% ；5.专业机构服务费不高于贷款额的1%。具体请致电安阳市科技局金融科，电话3665519。

(本栏目信息由安阳市行政便民服务中心提供)