“创文”，重在精耕细作(创建全国文明城市)

编者按：城市是人的城市，人是城市的主体。全国文明城市的称号不仅综合反映出城市整体文明水平，在这张名片背后，是事关群众获得感、幸福感、安全感的城市治理含金量，是传递城市温度的一次次感动，更是建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体的题中应有之义。

下足“绣花”功夫

□邓娴

近期，我市一些公园、游园里增设了特色造型雕塑。这些雕塑造型各异，既体现了古都安阳的文化气息，雕塑上有关社会主义核心价值观、文明城市创建、为安阳发展加油鼓劲的内容，也充满正能量，让市民在游玩中感受着城市的文明与进步。

城市文明，关乎细节。对一座城市来说，大投入、大工程好比“基础装修”，让“创文”更有底气。而“创文”越往纵深推进，就越需要“软装修”，在细节上见真功，要像绣花一样“微治理”。“创文”这些年，我市对古城内修“气质”，外提“颜值”，一步一个脚印厚植文明因子。修建公园绿地、改造老旧小区、整治背街小巷等，使得安阳城市面貌发生了很大改观，处处闪耀着文明之光。如今的古都安阳，街道干净了、小区亮堂了、道路更通畅了、公园多了，城市越来越宜居，景色越来越怡人，到处吹拂的文明新风里，闪动的是百姓的幸福时光。

当前，我市的“创文”工作已进入关键阶段，对照全国文明城市创建标准，我们在城市精细化管理方面仍然存在差距，必须在规范化、标准化和精细化上下足“绣花”功夫。只有内外兼修，对标对表，把短板补起来，才能促进“创文”工作落细落实，不断提升“创文”工作质量。

全国文明城市是评价城市整体文明水平的最高荣誉，也是精神文明创建的重要载体和有效手段。今年4月，全国文明城市测评体系完成新一轮修订。中央文明办将收到的700多条修改建议纳入测评体系，考核指标也从2018年的180项精简到140项。虽然“创文”测评内容“瘦身”了，但因其涉及内容宽泛、点多面广，在对标对表中，我们要一项一项查摆问题、一项一项整改落实，尤其是要对照“创文”标准抓住关键、抓住细节，在“微治理”中彰显出大文明，体现出城市管理的人文情怀。

细微之处见真章。城市的文明进步体现在点滴细节之中，体现在带有盲文的电梯按钮上、搀扶老人过马路的红马甲上、礼让行人的等待中……我们要按照“创文”要求，细化报送材料、细查环境卫生、细整公共秩序、提升窗口服务、改善基础设施，抓住治理末梢，在落小落细、细之又细上下足“绣花”功夫。

细节决定成败。创建全国文明城市是一项长期的系统工程，需要我们深耕细作、久久为功。我们要把人民群众满意度作为城市管理的重要评价标准，从日常入手、从细节突破，围绕提升民生福祉，增强百姓的获得感、幸福感、安全感。

细节彰显城市温度

□高咪

最近，一篇名为《在寒冬中感受温暖——记第一次参加“国考”》的文章在朋友圈获赞无数。这是一名滑县籍考生在家乡参加“国考”后的经历和感悟。从出租车免费打车服务到免费游安阳景区福利政策，从考场内的志愿服务点到考场外住宿、餐饮等热情服务，凭借精心准备、周密组织和热情服务，首次作为“国考”承办地的安阳受到了考生的“大赞”，一个个贴心又暖心的细节让考生感受到这座城市带来的温暖。

细节可以彰显一座城市文明的程度。在安阳参加“国考”的考生盛赞安阳，是我市创建文明城市过程中不断追求细节的一个缩影。文明见于细节，细节之处体现温度。一个人对一座陌生城市的感知，虽然要通过对其整体了解，但是那些给人留下深刻印象的，往往是当事人亲身体验的一些细节。前不久，笔者在采访中了解到，我市的一些社区、街道在马路边设置了“三修点”便民服务点，为居民生活带来便利。修车、修鞋、修锁，这些看似不起眼的点滴小事，却切切实实满足了群众生活的现实需求，连接着群众与城市之间的纽带，让群众感受到城市管理者的利民为民服务之心。近年，从城市无障碍通道、无障碍停车位到便民医药箱、便民雨伞等便民服务……细节之处，紧贴民意、温暖民心，彰显出城市管理、社会治理的温度。城市不再是冰冷的“钢铁森林”，而是有温度、有情感的心灵港湾，温暖着城市中的你我。

无论是为外地考生提供的暖心服务，还是为本地居民设置的便民服务点，都是城市精细化服务理念的体现。实践证明，只有从细微之处下功夫，持续提升城市精细化管理水平，才能让城市发展品质越来越高，让群众感知民生温度。近年，在创建全国文明城市进程中，我们欣喜地看到城市治理的变化，也更期待城市管理者不断提升社会治理能力，在刚性管理与柔性服务中，再多一些以人为本的温情关怀和一些感同身受的换位思考，用精细化的服务赢得群众满意。

“文明城市”不仅是一个荣誉称号，更代表着一座城市所具备的素质。创建全国文明城市，就是要让这座城市的每一个细节都体现出文明元素。相信未来，在细微处、小举措上有越来越多的实招好招，回应群众所期所盼，让我们的城市生活更文明、更美好。

人人重细节 城市更文明

□高倩

最近，《安阳市民文明行为“九要九不”》在朋友圈刷屏，不闯红灯、规范停车、遛狗牵绳、垃圾分类、使用公筷……细节彰显城市文明，这些看似生活中的小事，却处处体现着一座城市的文明程度，我们的一言一行，一举一动代表了城市形象，只有从我做起、从小事做起、从细节做起，养成良好的文明习惯，讲文明话、行文明事、做文明人，才能让文明之花结出累累硕果。

城市是我家，文明靠大家。“创文”没有“局外人”，每位市民都是参与者、践行者、受益者。我们看到，在我市的大街小巷有很多身穿红马甲的志愿者，他们来自不同的岗位，但为了实现城市更文明、家园更美好的愿望，奔忙在每一个需要的地方，有的帮着疏导交通，有的忙着打扫落叶，还有的要去老人家中探访……实践证明，创建全国文明城市要将文明融入城市的每个角落、生活的每个细节，唯有让每个人文明意识逐步唤起、文明习惯逐步养成，文明行为才能自发、持续，文明成果才能普惠、共享。

城市“创文”需要每个人行动起来。“创文”工作需要各级党政机关、广大党员干部带头弘扬志愿服务理念，积极参与各种社会公益活动，争当“创文”志愿者，也需要更多市民形成文明意识。古人云：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”阐释文明这一抽象概念的最好办法，就是每个人都要讲文明，有了一个个小文明，就能汇聚起城市大文明。在广东省潮州市，当地引导群众积极参与，形成了“共治共建共享”的氛围。银发老人穿着志愿者马甲引导商户履行“门前三包”责任，部分学生与家长自发组织起来，协助疏导学校周边的交通。众人拾柴火焰高，共同参与让群众从“冷眼看”到“点头赞”，再到“动手干”，凝聚了“创文”力量。

城市因文明而精彩，生活因文明而幸福。争当文明市民，重要的是如何落实践行。我们的一言一行都代表着安阳形象，我们要以文明城市的标准为蓝本，与日常工作生活紧密相结合，自觉对照自身言行举止、身边小事，寻找与“文明”的差距，努力改进，落实在行动中。要主动承担维护“创文”成果的责任和义务，做文明有礼的安阳人，共建文明家园。