为进一步畅通投诉渠道，做好新形势下的保险消费者权益保护工作，提升客户服务水平，富德生命人寿安阳中支每月例行举办“总经理接待日”活动，使总经理室成员与客户实现“零距离”接触，听取客户诉求和意见，为客户排忧解难。
　　活动开展前，安阳中支通过公示栏公布总经理接待时间、地点等信息，1月8日上午9点，中支副总经理张胜亲至客服大厅接待来访客户，悉心解答客户问题，同时收集客户对公司产品、服务等方面的建议与意见。营运部对收集的客户意见和建议进行记录与跟进，积极与问题涉及的部门沟通整改，化解潜在投诉风险，以达到对外及时处理客户诉求，对内强化监督管理力度的目的；同时，强化提升了各级职能部门之间联动服务的能力与效率。
　　“总经理接待日”活动赢得了广大客户群体的赞许和认同，通过该项活动，拉近了公司与客户间的距离，深入了解了当前形势下的客户诉求，为服务流程优化、质量提升提供了第一手资料。
　　未来，富德生命人寿安阳中支将持续秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，以消费者为中心，持续拓宽服务渠道、倾听客户需求，进一步优化服务，提升客户满意度，以实际行动践行“富及民众，德行天下”的核心价值观，切实担起社会责任，为维护金融环境稳定贡献力量。