‍为服务文明城市创建，殷都区水冶街道办事处号召全处机关工作人员从身边小事做起，讲文明话、办文明事，争做文明职工，服务文明城市创建。

　　水冶街道在机关干部、社区工作者中开展了“礼貌用语走千家，微笑服务入万户”文明礼仪实用用语推广活动。包括日常文明用语、接打电话用语、办事服务用语等。用文明的用语、熟练的业务和百倍的耐心为他们提供最优质的服务，体现基层工作者的素质和街道机关的服务水平。

　　基层工作人员每天接触到的人多、事多,特别是城镇居民医疗保险参保,办理计生手续，办理老年证等,几乎每天接待群众咨询,办理业务均达50人次，前来办理业务的人员80%以上是社会的弱势群体,为他们服务需要热心、细心、静心、耐心。自从开展此项工作以来，“您好！”、“请问您需要办理什么业务?”、“请稍等！”、“我现在帮您联系吧！”、“对不起让您久等了！”、“您的证件办好了,请您收好”，这样亲切暖人的话语随处可以听到。

　　文明礼貌用语的使用，不仅提高了机关、社区工作人员的个人素质,更得到了老百姓的拥护,用服务者的真心，换来了居民的真情,为创建文明城市增光添彩。