2009年，随着中国文字博物馆的建成和开馆，一群对甲骨文怀着好奇心理的女孩们，走进了中国文字博物馆的文字殿堂，从开始阶段一点一滴地对甲骨文的认识和学习，到后来向国内外游客做娴熟的讲解，这对于讲解员杨小玉来说，不仅是人生阶段的重要历练，更让她在知识层面达到了升华和提高。

　　杨小玉告诉记者，在进入中国文字博物馆工作之前，她大学学的是播音主持专业，跟历史古文字一点儿也不沾边儿。所以，在她入馆之初，面临着很多挑战。

　　中国文字博物馆讲解一组组长 杨小玉

　　“对于人物历史知识，并不是特别的丰富和全面。比如陶器是什么，甲骨文到底都包括一些什么样的形式，以及中国的瓷器，历史演变。其实对于自己来说，还欠缺很多。而对于成为一名讲解员，心里是非常没有底的。”

　　2009年，中国文字博物馆建馆之初，杨小玉就认真学习讲解方面的礼仪知识和讲述技巧，并先后参与修改、整理讲词达6万余字，内容涵盖历史学、考古学、古文字学等十余个学科。

　　中国文字博物馆讲解一组组长 杨小玉

　　“在整个前期的培训当中，我非常认真地来学习这些知识，就是希望自己在真正成为讲解员的时候，能够对每一位游客负责。”

　　在中国文字博物馆从事讲解工作，可不是件轻松的事，要涵盖历史、考古、古文字学等相关学科，费心又费力。讲解路线日复一日，年复一年。但这一切的辛苦，杨小玉都坚持了下来。她自己粗略得计算了一下，讲解一场大约需要一个半小时，讲解路线约1.5公里。开馆七年来，她已顺利完成讲解近6000场，日平均2.5场，接待游客3万余人次，好评率百分之百。

　　游客：“如果没有讲解员讲解，那就是蜻蜓戏水，走马观花，逛一圈就完了。通过讲解员的讲解，我们可以了解到文字背后的一些故事和产生的原因，对于我们了解中国文化，具有很大的帮助。”

　　中国文字博物馆，每天早上9点开馆，下午5点闭馆，在8小时的工作时间内，讲解员要在展厅里说7个半小时的话，走9公里的路，节假日和旅游高峰期间，她们甚至连吃饭、喝水这些最基本的事情，都要挤时间才能完成。

　　中国文字博物馆宣教部培训讲解科副科长 刘伊丽

　　“近几年，我们一直在致力于打造一支业务过硬，素质过精的讲解队伍。那其中，小玉同志，就表现得比较不错。那她作为一名讲解员，同时又是一名党员，首先非常注重自己的自身的学习和提高。与此同时，在老讲解员对新讲解员的传帮带的过程当中，她也起到了党员的模范带头作用。”