他，干事业，目标坚定，勇往直前；做管理，幽默亲和，坦诚相见。新华保险安阳中支总经理任文科用自己的独特魅力凝聚起安阳中支的钢铁长城，2011年安阳中支以绝对优势挺进全国前30位，绩优人力较去年增长30%，万元人力增长53%，团个代续完满达成分公司年度保费任务，实现了逆势飞扬，交出了一份漂亮的答卷。

    河南省安阳市是著名的世界文化遗产——殷墟所在地、甲骨文之乡、精忠报国民族英雄岳飞故里、红旗渠精神发源地。2003年，在这片古老而又生机勃发的土地上新华保险安阳中心支公司入驻，借助新华保险快速发展的大势，几年来已发展成为新华系统三级机构中的主力发展重镇机构。特别是2011年，在全国保险市场增速下滑的情况下，新华保险安阳中心支公司在任文科总经理的带领下，坚持贯彻分公司总经理室“务实、提升、合规”的经营思路，秉承“简单、和谐、积极向上”的职场文化，高度重视队伍建设，严格恪守合规经营，不断深化客户服务，公司品牌持续提升，业务发展逆势飞扬，团个代续均保持了快速均衡发展的态势。截至2011年12月底，新华保险安阳中心支公司个人业务实现新单保费3637万元，同比增长23.3%。年度计划达成率101%，绝对保费位居河南新华系统前三强，全国新华系统前30强；团体短期意外险业务年度计划达成率115.5%；银代期交保费年度计划达成率109.3%，规模保费年度计划达成率93.3%；保费新渠道业务实现新单保费514万元，年度计划达成率114.2%。安阳中支凭借什么实现了这么漂亮的发展成绩，笔者深入走访了安阳中支，探寻到安阳中支的发展轨迹。
   

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     一、打造一支简单和谐积极向上的内外勤团队。

    打造一支简单、和谐、积极向上的内外勤团队是寿险公司发展之基。营造简单和谐的工作氛围，团队才有凝聚力；倡导积极向上的工作态度，团队才能做大作强。任文科自上任伊始，就按照分公司要求，积极倡导简单、和谐、积极向上的职场文化，他提出建设一支简单和谐、稳定精干的内勤队伍，才是外勤团队有效发展的内在支撑，公司才能有快速发展的基础，因此团队管理基础在内勤团队。

    任文科给中支全体内勤员工每人写了一封热情洋溢、饱含深情的信，信中满含着总经理室对每位员工平时辛苦付出的肯定及以后发展的期望，并对内勤团队提出了“后线部门为一线部门服务，内勤为外勤服务，全员为客户服务”的工作要求。任文科的真诚和专业深深地得到了内勤团队的认可，安阳中支也形成了“面对问题不推脱、反思原因勇改进、解决问题精流程”的良性发展循环，在这个过程当中，安阳的内勤队伍也得到了快速的锻炼和成长。

   同时，为了进一步尽快提升内勤团队的业务技能和自身素养，安阳中支还形成了每周六下午固定内勤学习会，每月一次郊县内勤例会，一次组训新培例会制度，中支班子成员、各部门经理全部参加授课，结合公司发展时事，每次一个专题。通过内勤团队全方位的学习交流，使每个人都能得到锻炼和提升。

    外勤团队的中坚力量是主管工程和持续绩优团队的建设，因此他们的培训与训练是团队管理中的重中之重。任文科对每次的培训都非常重视，特别是在每次营销大战的时刻，除了按照分公司要求进行制式化的训练外，还聘请外部讲师，借助拓展训练、魔鬼训练、心里辅导训练、军训等多种形式对核心团队进行积极心态的调整，在外勤团队中大力倡导感恩文化。

    任文科提出“用赞美的眼光看世界，用积极的心态看发展”，要求外勤团队感恩公司、感恩内勤，感恩客户，永不抱怨，用积极的心态解决发展中的问题。每次大战前，任文科总是给每一位主管写一封信，告知主管公司目前的大好形式，公司发展的节奏和运作方法，以及对每位主管的期望。要求全辖主管时刻都能起到带头作用。

   目前安阳内外勤团队和谐稳定，业务大战之际，内外勤员工同时启动，后线全员全部参与到一线业务推动中，帮助外勤团队追踪回访，形成了全员一盘棋，齐力促发展的良好局面。

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    二、认真落实“四班两会一早”，狠抓基础管理。

    基础管理是营销业务稳定发展的基石。安阳的营销团队中，来自乡村的业务人员占比较高，平时参会人力不足，训练辅导无法到位是一直制约业务发展的一个瓶颈。2010年，新华总公司开始在全国推动落实“四班两会一早”和围绕“技能三角”的四大基础管理体系，安阳中心支公司紧跟总公司安排，借助总、分公司业务推动的大势，认真落实，严格推行的“四班两会一早”，通过四大基础管理体系对整个营销过程进行督导与追踪。对于不能按时参加早会的伙伴，借助中支公司各层级的专属会对他们进行针对性的辅导与训练。依托营销工具的使用与追踪，组织以部组为核心的各种团队活动，提升团队的活动量。经过持续不断的严抓基础管理，团队参会人力明显提升，有效人力较去年提升6%，月均活动率达到40%，较去年提升  了18个百分点。

    三、紧跟分公司节奏，固化“1+一”周单元经营模式。

    “1+一”周单元经营模式，是新华河南分公司的创举，即把每月1号和每周周一作为业务节点，全省目标统一、节奏统一、推动统一，形成共振，并于每个节点当晚召开全省营销管理干部视频会议，及时总结前段工作并部署下阶段推动措施，形成全省一盘棋的整体有效推动。安阳中支时刻紧跟分公司节奏，按照分公司要求，借助工具的推动，新产品通关、新基本法的测试、主管绩优的恳谈等多种形式清分人力，对于每月能有多少参战人力做到心中有数，并对这些人力有针对性的进行追踪与辅导。

    河南是农业大省，农村人口占比很高，安阳也是如此，而且安阳团队中来自乡村和城乡结合部的人员较多，件均保费一直较低，从而造成团队绩优人力一直占比较低。团队有高收入才能有活力，业绩平台才能持续快速提升，因此今年任文科把绩优团队建设作为一项营销重点工作来抓，提出“人人五件单，保费过万元，收入翻一翻”的业务目标，要求主管每月带头开单，率先绩优，同时提出“给客户一份真正意义上的保险”，提升客户的风险保障，体现客户身价，倡导“两单绩优”、“三单万元”以提升人均产能和件均保费。通过紧跟节奏，清分人力、重打绩优，安阳中支2011年绩优人力较去年增长30%，万元人力增长53%， 确保了中支业务平台的快速提升。

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    四、组织发展常抓不懈，拉大组织架构，实现小组数的快速增长。

    加强基础管理，提升团队技能，持续业务推动，提升团队留存，是营销的一个方面，持续有效新增、盘活组织发展更是促使营销团队永续发展的重要因素。团队只有持续不断的新增，持续不断的有新鲜血液的注入，营销团队才能有活力。因此新华河南分公司总经理孙保收要求各机构今年必须实现保费平台、规模人力和有效人力的正增长。安阳中支积极响应分公司号召，对于组织发展常抓不懈。要做好组织发展，就必须不断拉大团队的组织架构，即实现部组数的正增长。对于增员，安阳中支始终坚持以夯实部组架构的内部增员与扩大组织架构的外延式增员相结合。对于目前小组，借助基本法考核预警，每季度选拔准主管，对主管、准主管由中支进行逐一恳谈，帮他树立信心，明确目标，鼓励晋升。营销部专门成立了《准主管辅导》项目小组，全程进行辅导追踪与培训，实现内部架构的裂变。

    “持续不断的新筹部、组引进是中支总、区经理日常的主要工作”任文科多次强调“新筹部组的引进，不但可以迅速提升规模人力，还能有效激发老团队增员的活力。”在这种指导思想下，仅2011年10月份，安阳直接定级成功22个小组。截止到12月底，通过持续不断的引进与内部架构的裂变，安阳中支小组数已由年初的127个增加到167个，小组数增长31.5%。小组数的迅猛增加，也为明年业务平台的稳定增长提供了平台。

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    安阳中支在业务快速发展的同时，坚持“以客户为中心”的服务理念，注重客户服务、理赔服务的标准化建设，在当地市场树立其良好的服务品牌。2011年安阳中支顺利通过总公司三星级理赔服务达标认证；被安阳市消费者协会授予“消费者信得过单位”称号；被安阳市政府授予“安阳市非银行业支援地方建设先进单位”称号。“随着中国城镇化进程快速推进，老龄化趋势明显，将催生更多的保障需求。河南的中原经济区建设上升为国家战略，河南保险市场前景更加广阔。”任文科在采访结束时信心满怀的讲：“随着2011年新华保险新五年发展战略的出台，使我们对新华未来的发展更加充满信心。目前安阳中支在狠抓四季度团队考核的同时正在全力备战2012年开门红战役，相信安阳中心支这支优秀的简单、和谐、积极向上的业务团队，在分公司“务实、提升、合规”的经营思想的指导下，2012年安阳新华的发展必将更加辉煌。为安阳的父老乡亲送去更多的新华关爱，实现客户与公司的双赢战略，我们必将坚持不懈！”。